График дежурств, где очередь не теряется
График дежурств — расписание, по которому сотрудники по очереди отвечают за пост, объект или вызовы, в том числе вне основной смены. Дежурный врач, дежурный администратор, ответственный в выходные. Дежурство обычно идёт поверх основной работы, и главный вопрос — чтобы оно доставалось всем по очереди.
Как устроен график дежурств
Дежурство — это смена, на которую каждый день или в определённые дни нужен один человек. Она может быть вечерней, ночной, суточной или выходной. Своего цикла нет: дежурства идут по очереди среди тех, кто может их нести.
Посчитать нагрузку просто. В месяце 30 дней, дежурных шестеро — каждому по пять дежурств. Сложнее с выходными: восемь-девять выходных дней на шестерых не делятся поровну, и кому-то достанется на один больше. В следующем месяце очередь должна это учесть.
Скажите Сменщику словами
Пример диалога. Сменово готовится к запуску.
Составь дежурства по выходным на март для шести администраторов. Дежурить может только тот, у кого есть доступ к кассе. Перед отпуском дежурства не ставить.
Создам смену «дежурство» на субботу и воскресенье, требование к составу — квалификация «касса». Правила: дежурства поровну — желательное, перед отпуском два дня без смен — обязательное. Покажу правила, потом варианты графика.
Где нужны дежурства
Дежурства расписывают в клиниках — дежурный врач или медсестра на ночь и выходные, в аптеках с ночной работой, в гостиницах, офисах с ответственным по выходным, в технических службах.
- Плюс: понятная очередь, все знают, когда их день.
- Плюс: нагрузка размазана по команде, а не лежит на одном.
- Минус: дежурства в праздники и выходные никто не любит.
- Минус: если очередь ведут на бумаге, через полгода её никто не может восстановить.
Типичные сложности
Вручную дежурства ломаются на исключениях. Человек в отпуске — его очередь переносят, и потом забывают вернуть. Дежурство попало сразу после ночной основной смены. Двое поменялись, а в таблице это не отметили. Дежурить может не каждый: нужен допуск, ключи, определённая квалификация. И постоянный вопрос: «А почему я снова в субботу?» — на который трудно ответить без истории.
Праздничные дежурства — отдельная очередь. Тот, кто дежурил в новогоднюю ночь, ждёт, что в следующий раз будет кто-то другой. Если график ведёт новый человек, этих договорённостей он не знает, и спор начинается заново.
Как настроить в Сменово
Дежурство заводится как отдельный тип смены со своим временем, в том числе с переходом через полночь. Дальше — правила в конструкторе правил:
- в смене «дежурство» один человек с нужной квалификацией;
- не больше одного дежурства в неделю — обязательное;
- дежурства в выходные поровну — желательное;
- перед отпуском два дня без дежурств — обязательное;
- дежурство не сразу после ночной смены — обязательное.
Прозрачная очередь
Сменщик объяснит любую клетку: почему дежурит именно этот человек. Все прошлые графики хранятся в истории, поэтому на вопрос «почему я снова в субботу» есть ответ. Обменяться дежурством сотрудники могут в портале — Сменово проверит, что у нового дежурного есть допуск. Как распределять нагрузку без обид, читайте в статье как сделать график справедливым. Готовый график можно выгрузить в Excel.
Правила на этой странице — примеры настройки. Какие требования действуют для вашей команды, определяете вы и ваши специалисты; Сменово проверяет график на соответствие правилам, которые вы задали.
Частые вопросы
Можно ли вести дежурства вместе с основным графиком?
Да. Дежурство — отдельный тип смены, и правила учитывают обе: например, не ставят дежурство сразу после ночной основной смены.
Как сделать, чтобы дежурили только те, у кого есть допуск?
Задайте сотрудникам квалификацию, а смене «дежурство» — требование к составу. Генератор и обмены будут ставить только подходящих людей.
Как объяснить сотруднику, почему он дежурит в субботу?
Спросите Сменщика про эту клетку: он объяснит, какие правила и пожелания привели к такому решению.
Попробуйте Сменово первыми
Сменово пока не открыт для всех. Скоро здесь можно будет записаться, чтобы попробовать его первыми.
Запись скоро откроется
Мы готовим подключение первых команд. Загляните на сайт через несколько дней — здесь появится форма.