График диспетчерской, где пульт никогда не пустует
Диспетчерская работает круглосуточно, водители выходят посменно, а ночью и в праздники людей всегда не хватает. Сменово собирает график так, чтобы смены были закрыты, а нагрузка делилась поровну.
Смены диспетчеров и водителей
Диспетчерские, аварийные и дежурные службы обычно работают по 12 часов или сутки через трое. Водители таксопарка чаще выходят 2 через 2 или по схеме 3 через 3, чтобы машина работала больше времени, чем один человек.
В Сменово для каждой смены задаётся время, переход через полночь и нужное число людей по дням недели и датам: в праздники и в пятницу вечером заказов больше.
Для водителей важно и то, что машина одна на двоих или троих: их смены должны стыковаться, а не пересекаться. Это задаётся правилом «кто с кем не работает в одну смену».
Скажите Сменщику словами
Пример диалога. Сменово готовится к запуску.
За пультом круглосуточно двое диспетчеров, смены по 12 часов. Старший диспетчер в каждой смене обязателен. После ночной смены — двое суток отдыха.
Создам дневную и ночную смены диспетчеров на двоих, требование «старший диспетчер» в каждой смене и правило отдыха после ночи. Покажу изменения перед применением.
Проблемы ручного графика
Начальник смены держит все договорённости в голове и в переписке. Когда он сам уходит в отпуск, график теряет логику: правила нигде не записаны, а замене приходится угадывать.
- Ночные смены распределяются неравномерно, и самые опытные уходят от усталости.
- В смене не оказалось старшего диспетчера.
- Водители договариваются о подменах сами, и в графике непонятно, кто сегодня на линии.
- Больничный ночного диспетчера приходится закрывать звонками по списку.
Правила для диспетчерской и таксопарка
Правила собираются в конструкторе правил — для всех, для роли или для конкретного человека:
- В каждой смене хотя бы один старший диспетчер.
- После ночной смены двое суток отдыха.
- Ночные смены поровну между всеми диспетчерами.
- Водители не больше трёх смен подряд.
- Минимум 12 часов отдыха между сменами.
- Долг по выходным переносится на следующий месяц.
Варианты графика и стык месяцев
Генератор предлагает несколько вариантов графика — до 15, и вы выбираете тот, где ночи разошлись ровнее. Если людей не хватает, Сменово ослабит менее важное правило и покажет, какое и почему, вместо того чтобы оставить пульт без старшего.
Последние дни прошлого месяца учитываются, поэтому ночная смена 31-го не помешает отдыху в начале нового месяца. Отпуска и выходные по просьбе генератор не меняет. Готовый график можно поправить вручную и выгрузить в Excel по шаблону службы. История графиков хранится, и по ней видно, кто сколько ночей отработал за прошлые месяцы.
Сменщик и портал сотрудника
Если диспетчер заболел, напишите Сменщику: он предложит замену, которая не нарушит отдых после ночи и требование к старшему в смене, и применит её только после подтверждения. Он же объяснит, почему в графике стоит именно такая смена.
Диспетчеры и водители видят свои смены в телефоне, отмечают пожелания и предлагают обмен коллегам. Сменово проверит обмен по правилам. Подробнее о работе с ночными и суточными сменами.
Правила на этой странице — примеры настройки. Какие требования действуют для вашей команды, определяете вы и ваши специалисты; Сменово проверяет график на соответствие правилам, которые вы задали.
Частые вопросы
Можно ли требовать старшего диспетчера в каждой смене?
Да. Отметьте квалификацию «старший диспетчер» и задайте требование к составу смены.
Как добавить водителей на праздники?
Задайте нужное число людей на конкретные даты. Сменово учтёт это при сборке графика.
Как узнать, почему смена поставлена именно так?
Спросите Сменщика про любую клетку графика — он объяснит, какие правила на неё повлияли.
Попробуйте Сменово первыми
Сменово пока не открыт для всех. Скоро здесь можно будет записаться, чтобы попробовать его первыми.
Запись скоро откроется
Мы готовим подключение первых команд. Загляните на сайт через несколько дней — здесь появится форма.