# График дежурств, где очередь не теряется

Адрес: https://smenovo.ru/grafik-dezhurstv

График дежурств — расписание, по которому сотрудники по очереди отвечают за пост, объект или вызовы, в том числе вне основной смены. Дежурный врач, дежурный администратор, ответственный в выходные. Дежурство обычно идёт поверх основной работы, и главный вопрос — чтобы оно доставалось всем по очереди.

## Как устроен график дежурств

Дежурство — это смена, на которую каждый день или в определённые дни нужен один человек. Она может быть вечерней, ночной, суточной или выходной. Своего цикла нет: дежурства идут по очереди среди тех, кто может их нести.

Посчитать нагрузку просто. В месяце 30 дней, дежурных шестеро — каждому по пять дежурств. Сложнее с выходными: восемь-девять выходных дней на шестерых не делятся поровну, и кому-то достанется на один больше. В следующем месяце очередь должна это учесть.

## Где нужны дежурства

Дежурства расписывают в клиниках — дежурный врач или медсестра на ночь и выходные, в аптеках с ночной работой, в гостиницах, офисах с ответственным по выходным, в технических службах.

- Плюс: понятная очередь, все знают, когда их день.
- Плюс: нагрузка размазана по команде, а не лежит на одном.
- Минус: дежурства в праздники и выходные никто не любит.
- Минус: если очередь ведут на бумаге, через полгода её никто не может восстановить.

## Типичные сложности

Вручную дежурства ломаются на исключениях. Человек в отпуске — его очередь переносят, и потом забывают вернуть. Дежурство попало сразу после ночной основной смены. Двое поменялись, а в таблице это не отметили. Дежурить может не каждый: нужен допуск, ключи, определённая квалификация. И постоянный вопрос: «А почему я снова в субботу?» — на который трудно ответить без истории.

Праздничные дежурства — отдельная очередь. Тот, кто дежурил в новогоднюю ночь, ждёт, что в следующий раз будет кто-то другой. Если график ведёт новый человек, этих договорённостей он не знает, и спор начинается заново.

## Как настроить в Сменово

Дежурство заводится как отдельный тип смены со своим временем, в том числе с переходом через полночь. Дальше — правила в конструкторе правил:

- в смене «дежурство» один человек с нужной квалификацией;
- не больше одного дежурства в неделю — обязательное;
- дежурства в выходные поровну — желательное;
- перед отпуском два дня без дежурств — обязательное;
- дежурство не сразу после ночной смены — обязательное.

## Прозрачная очередь

Сменщик объяснит любую клетку: почему дежурит именно этот человек. Все прошлые графики хранятся в истории, поэтому на вопрос «почему я снова в субботу» есть ответ. Обменяться дежурством сотрудники могут в портале — Сменово проверит, что у нового дежурного есть допуск. Как распределять нагрузку без обид, читайте в статье как сделать график справедливым. Готовый график можно выгрузить в Excel.

## Частые вопросы

**Можно ли вести дежурства вместе с основным графиком?** Да. Дежурство — отдельный тип смены, и правила учитывают обе: например, не ставят дежурство сразу после ночной основной смены.

**Как сделать, чтобы дежурили только те, у кого есть допуск?** Задайте сотрудникам квалификацию, а смене «дежурство» — требование к составу. Генератор и обмены будут ставить только подходящих людей.

**Как объяснить сотруднику, почему он дежурит в субботу?** Спросите Сменщика про эту клетку: он объяснит, какие правила и пожелания привели к такому решению.