# График гостиницы, где ресепшен не пустует

Адрес: https://smenovo.ru/gostinica

Ресепшен работает круглые сутки, горничные — по загрузке номеров, а в сезон людей нужно вдвое больше. Сменово собирает график всех служб по одним правилам.

## Смены в гостинице

Ресепшен обычно работает сутки через трое или по 12 часов день и ночь. Горничные выходят днём, их число зависит от дня недели и выездов. Служба питания, техник и охрана живут по своим схемам, часто 2 через 2.

В Сменово для каждой службы задаются свои смены, время, нужное число людей по дням недели и по конкретным датам — например, на праздники или крупное мероприятие в городе.

Отдельная история — сезонность. Летом или в дни крупных событий загрузка растёт, и одних и тех же людей уже не хватает. Сезонных сотрудников удобно добавить в график на нужные даты, не перекраивая постоянную команду.

## Что не так с ручным графиком

Управляющий тратит на график несколько вечеров в месяц, а в сезон — каждую неделю. При этом половину правил помнит только он, и замена на время его отпуска не справляется.

- В сезон загрузка меняется каждую неделю, и график приходится пересобирать.
- Ночной администратор без английского оказывается один на смене с иностранными гостями.
- Сезонные сотрудники и стажёры выпадают из общего учёта.
- Просьбы о выходных копятся в чате, и их никто не сводит.

## Правила для гостиничного графика

В конструкторе правил правило собирается из частей «кому, какие смены, сколько, когда». Примеры из гостиниц:

- Ночной администратор знает английский.
- После суточной смены три дня отдыха.
- Горничных в выходные больше, чем в будни.
- Стажёр не работает на ресепшене один.
- Выходной в субботу хотя бы дважды в месяц.
- Долг по выходным за сезон переносится на следующий месяц.

## Сезон, отпуска и варианты графика

Генератор предлагает несколько вариантов графика — до 15. В высокий сезон, когда людей не хватает, Сменово ослабит менее важное правило и покажет, какое и почему, вместо того чтобы молча оставить ресепшен пустым.

Отпуска персонала удобно планировать на межсезонье: сотрудники отмечают их заранее, и генератор их не меняет. Перед отпуском можно дать два выходных. Последние дни прошлого месяца учитываются, поэтому суточная смена 31-го не помешает отдыху в начале месяца. Готовый график правится вручную, выгружается в Excel по шаблону отеля, а история графиков хранится в сервисе.

## Сменщик и портал для персонала

Скажите Сменщику: «На следующие выходные полная загрузка, добавь двух горничных». Он предложит, кого поставить, не нарушая правил, и покажет изменения до применения. Если администратор заболел, Сменщик подберёт замену с нужным языком.

Сотрудники видят свои смены в телефоне, отмечают пожелания и договариваются об обмене сменами. Обмен проходит проверку правил и, если нужно, одобрение управляющего. О том, как учесть пожелания сотрудников и не потерять их, есть отдельный разбор.

## Частые вопросы

**Можно ли вести ресепшен, горничных и кухню в одном графике?** Да. Каждая служба описывается своими сменами и численностью, а правила задаются для всех, для роли или для конкретного человека.

**Как учесть, что ночью нужен администратор со знанием языка?** Отметьте язык как квалификацию и задайте требование к составу ночной смены.

**Как быстро добавить людей на высокий сезон?** Задайте повышенную численность на нужные даты и пересоберите график, или попросите об этом Сменщика словами.