# График диспетчерской, где пульт никогда не пустует

Адрес: https://smenovo.ru/dispetcherskaya-i-taksi

Диспетчерская работает круглосуточно, водители выходят посменно, а ночью и в праздники людей всегда не хватает. Сменово собирает график так, чтобы смены были закрыты, а нагрузка делилась поровну.

## Смены диспетчеров и водителей

Диспетчерские, аварийные и дежурные службы обычно работают по 12 часов или сутки через трое. Водители таксопарка чаще выходят 2 через 2 или по схеме 3 через 3, чтобы машина работала больше времени, чем один человек.

В Сменово для каждой смены задаётся время, переход через полночь и нужное число людей по дням недели и датам: в праздники и в пятницу вечером заказов больше.

Для водителей важно и то, что машина одна на двоих или троих: их смены должны стыковаться, а не пересекаться. Это задаётся правилом «кто с кем не работает в одну смену».

## Проблемы ручного графика

Начальник смены держит все договорённости в голове и в переписке. Когда он сам уходит в отпуск, график теряет логику: правила нигде не записаны, а замене приходится угадывать.

- Ночные смены распределяются неравномерно, и самые опытные уходят от усталости.
- В смене не оказалось старшего диспетчера.
- Водители договариваются о подменах сами, и в графике непонятно, кто сегодня на линии.
- Больничный ночного диспетчера приходится закрывать звонками по списку.

## Правила для диспетчерской и таксопарка

Правила собираются в конструкторе правил — для всех, для роли или для конкретного человека:

- В каждой смене хотя бы один старший диспетчер.
- После ночной смены двое суток отдыха.
- Ночные смены поровну между всеми диспетчерами.
- Водители не больше трёх смен подряд.
- Минимум 12 часов отдыха между сменами.
- Долг по выходным переносится на следующий месяц.

## Варианты графика и стык месяцев

Генератор предлагает несколько вариантов графика — до 15, и вы выбираете тот, где ночи разошлись ровнее. Если людей не хватает, Сменово ослабит менее важное правило и покажет, какое и почему, вместо того чтобы оставить пульт без старшего.

Последние дни прошлого месяца учитываются, поэтому ночная смена 31-го не помешает отдыху в начале нового месяца. Отпуска и выходные по просьбе генератор не меняет. Готовый график можно поправить вручную и выгрузить в Excel по шаблону службы. История графиков хранится, и по ней видно, кто сколько ночей отработал за прошлые месяцы.

## Сменщик и портал сотрудника

Если диспетчер заболел, напишите Сменщику: он предложит замену, которая не нарушит отдых после ночи и требование к старшему в смене, и применит её только после подтверждения. Он же объяснит, почему в графике стоит именно такая смена.

Диспетчеры и водители видят свои смены в телефоне, отмечают пожелания и предлагают обмен коллегам. Сменово проверит обмен по правилам. Подробнее о работе с ночными и суточными сменами.

## Частые вопросы

**Можно ли требовать старшего диспетчера в каждой смене?** Да. Отметьте квалификацию «старший диспетчер» и задайте требование к составу смены.

**Как добавить водителей на праздники?** Задайте нужное число людей на конкретные даты. Сменово учтёт это при сборке графика.

**Как узнать, почему смена поставлена именно так?** Спросите Сменщика про любую клетку графика — он объяснит, какие правила на неё повлияли.